1. Informations légales

Le présent site est édité par la société EGICOM, immatriculée au RCS sous le numéro 898 835 624 00013, dont le siège social est situé au 30 Chemin Grosset, 97410 Saint-Pierre, La Réunion.
📞 Téléphone : 0692 01 13 10
✉️ Email : contact@egicom.re
📍 Site internet : https://www.egicom.re

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes en ligne et abonnements mensuels proposés sur le site egicom.re, notamment des packs de sécurité (alarmes, caméras) et de domotique, incluant l’installation et le suivi.

3. Produits et services proposés

EGICOM commercialise :

  • Des packs sous forme d’abonnement mensuel avec engagement de 24 mois.

  • Des prestations de mise en service et d’installation à domicile.

  • Des équipements technologiques (alarme, vidéosurveillance, domotique) mis à disposition durant toute la durée de l’abonnement.

Chaque produit ou pack fait l’objet d’une description détaillée sur le site.

4. Commandes

Toute commande en ligne vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

5. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le tarif comprend :

  • Un montant fixe initial : frais de mise en service (payé une seule fois).

  • Un abonnement mensuel récurrent sur 24 mois.

Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire, via une solution sécurisée.
Lors de la commande, le client autorise EGICOM à prélever automatiquement la mensualité correspondante sur sa carte bancaire chaque mois pendant 24 mois.

🔒 Aucun virement bancaire ou prélèvement SEPA n’est utilisé.

6. Durée d’engagement et reconduction

L’abonnement est conclu pour une durée ferme de 24 mois, non résiliable par anticipation, sauf cas exceptionnels (force majeure, décès).
À l’issue de cette période, l’abonnement pourra être résilié à tout moment, avec un préavis de 30 jours avant la date d’échéance mensuelle.

En cas de défaut de paiement ou d’opposition sur carte bancaire, l’abonnement peut être suspendu ou résilié par EGICOM, avec facturation du solde restant dû.

7. Livraison et installation

Les équipements sont livrés et installés par EGICOM ou ses partenaires, à l’adresse fournie lors de la commande.
Un rendez-vous d’installation est fixé avec le client.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas :

  • aux services entièrement exécutés avant la fin du délai,

  • aux produits installés et personnalisés.

Cependant, si aucun service n’a encore été exécuté, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter.

9. Garanties et SAV

Les équipements sont garantis pendant toute la durée de l’abonnement.
En cas de dysfonctionnement non imputable au client, EGICOM s’engage à réparer ou remplacer le matériel.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des tiers ne sont pas couverts.

10. Responsabilité

EGICOM ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une mauvaise installation hors de son intervention, ou d’un usage non conforme du matériel.
Sa responsabilité est limitée au montant payé par le client pour le service concerné.

11. Données personnelles

EGICOM collecte et traite les données personnelles dans le respect du RGPD.
Le client peut demander à tout moment l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles via contact@egicom.re.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux de Saint-Pierre de La Réunion, sauf disposition contraire d’ordre public.

13. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande, le client peut contacter EGICOM :

  • Par téléphone : 0692 01 13 10

  • Par mail : contact@egicom.re

  • Par courrier : 30 Chemin Grosset, 97410 Saint-Pierre, La Réunion